Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

INHALTSVERZEICHNIS (Stand: 06/2026)

A. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

§ 1 Geltungsbereich

§ 2 Vertragsschluss

§ 3 Preise, Versandkosten und Lieferung

§ 4 Zahlungsbedingungen

§ 5 Leistungserbringung des AJ

§ 6 Datensicherung durch den Kunden und Haftung bei Datenverlust

§ 7 Gewährleistungsansprüche des Kunden

§ 8 Sonstige Haftung

§ 9 Aufrechnung

§ 10 Rechtswahl gegenüber Verbraucher

§ 11 Rechtswahl und Gerichtsstand gegenüber Unternehmer

§ 12 Eigentumsvorbehalt an Ersatzteilen

§ 13 Kostenvoranschlag und Mehrkostenregelung (§ 650 BGB)

§ 14 Besondere Bedingungen für den Geräteankauf über repairstore.de

B. WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS

§ 1 Widerrufsrecht (Widerrufsbelehrung)

§ 2 Muster-Widerrufsformular

C. KUNDENINFORMATIONEN

§ 1 Informationen zur Identität des Unternehmers

§ 2 Informationen zu den wesentlichen Merkmalen der Waren oder der Dienstleistungen

§ 3 Informationen über die technischen Mittel, um Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen

§ 4 Informationen über das Zustandekommen des Vertrages

§ 5 Informationen über die einzelnen Schritte, die zum Vertragsschluss führen

§ 6 Informationen zur Speicherung des Vertragstextes

§ 7 Informationen über die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprache

§ 8 Informationen über den Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen, Versandkosten sowie sonstige Kosten

§ 9 Informationen der Kosten für den Einsatz des für den Vertragsschluss genutzten Fernkommunikationsmittels

§ 10 Informationen zu Zahlung und Lieferung

§ 11 Informationen über den Umgang mit Beschwerden

A. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

§ 1 Geltungsbereich

(1.1) Diese Geschäftsbedingungen des Andreas Jetzinger (nachfolgend „AJ“ genannt) gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“ genannt) mit AJ über Leistungen abschließt, welche auf der Homepage www.repairstore.de dargestellt werden. Sofern sich einzelne Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur an Verbraucher oder an Unternehmer richten, wird an der entsprechenden Stelle gesondert darauf hingewiesen.

(1.2) Die Geschäftsbedingungen des AJ gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann insoweit Vertragsbestandteil, als AJ ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, insbesondere auch dann, wenn AJ in Kenntnis der AGB des Kunden die Leistung an ihn vorbehaltslos ausführen sollte.

(1.3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsschluss

(2.1) Verträge über die Instandsetzungs-, Reparatur- und/oder Wartungsarbeiten des AJ können auf verschiedenem Wege geschlossen werden.

(2.1.1) Vertragsschluss über die Online-Reparaturanfrage und das digitale Angebotsportal auf www.repairstore.de

(a) Die auf der Website www.repairstore.de dargestellten Reparatur- und Serviceleistungen stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot im rechtlichen Sinne dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden zur Übermittlung einer Reparaturanfrage (invitatio ad offerendum).

(b) Der Kunde kann über das auf www.repairstore.de integrierte Anfrageformular (oder über den KI-Assistenten / WhatsApp) unter Angabe seiner Kontaktdaten, des Gerätemodells und einer Fehlerbeschreibung eine unverbindliche Reparaturanfrage absenden. Vor dem Absenden kann der Kunde seine Angaben jederzeit in den Eingabefeldern überprüfen und korrigieren. Mit dem Absenden bestätigt der Kunde die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung.

(c) AJ prüft die Anfrage und übermittelt dem Kunden anschließend per E-Mail, SMS oder WhatsApp einen persönlichen Link zu seinem digitalen Kostenvoranschlag (Status- & Angebotsportal) oder ein Angebot in Textform. Sofern im Angebot keine abweichende Frist genannt ist, hält sich AJ an ein verbindliches Preisangebot sieben (7) Tage ab Zugang beim Kunden gebunden.

(d) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde im digitalen Angebotsportal die gewünschte Reparaturoption auswählt und über den Button „Preis verbindlich reservieren“ (bzw. bei Ankaufangeboten „Ankauf annehmen“) bestätigt oder das Angebot in Textform (z.B. per E-Mail/WhatsApp) bzw. durch Übergabe/Einsendung des Gerätes zur vereinbarten Reparatur annimmt.

(2.1.2) Vertragsschluss bei Direktbuchung / Online-Zahlung (z.B. PayPal)

Sofern für einzelne Leistungen eine direkte Online-Beauftragung mit Sofort-Zahlung (z.B. via PayPal) angeboten und vom Kunden genutzt wird, gibt der Kunde mit Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab und löst zugleich den Zahlungsauftrag aus. In diesem Fall nimmt AJ das Angebot bereits mit Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs an.

(2.1.3) Sonstige Anfragen via Fernkommunikationsmittel („Reparaturanfragen“)

Es besteht zudem die Möglichkeit, dass der Kunde an AJ Anfragen bezüglich Instandsetzungs-, Reparatur- und/oder Wartungsarbeiten telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp richtet. Auch in diesem Fall erhält der Kunde im Anschluss ein Angebot von AJ, das der Kunde innerhalb von sieben (7) Tagen annehmen kann.

(2.1.4) Vertragsschluss unter Anwesenden

Selbstverständlich steht es dem Kunden frei, einen Vertrag am Geschäftssitz des AJ vor Ort abzuschließen.

(2.2) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, sodass unter der Adresse die von AJ versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von AJ oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

§ 3 Preise, Versandkosten und Lieferung

(3.1) Preise, sonstige Kosten

Die angegebenen Preise des AJ sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden gesondert angegeben. 

(3.2) Versandkosten, Liefergebiet, sonstige Kosten

(3.2.1) AJ erhebt eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 5,90 für einen innerdeutschen Versand. Der Kunde erhält von AJ im Rahmen des Bestellvorganges ein Versandetikett von DHL zum innerdeutschen Versand auf elektronischem Wege übermittelt. Wenn der Kunde dieses benutzt, fallen für diesen keine darüber hinaus gehenden Versandkosten an, sofern die zu reparierenden Geräte aus der Bundesrepublik Deutschland an AJ versendet werden. Auch der Rückversand der reparierten Geräte für den Kunden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ist in der vorgenannten Versandkostenpauschale inkludiert.

(3.2.2) AJ versendet die von ihm reparierten Geräte innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sowie nach Österreich. Bei einem Versand aus oder nach Österreich gelten die jeweils im Angebot ausgewiesenen Versandkosten für den grenzüberschreitenden Paketversand.

(3.2.3) AJ weist darauf hin, dass bei etwaigen grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Kosten anfallen können, welche AJ nicht zu vertreten hat und vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben (z.B. Zölle).

(3.3) Selbstabholung durch den Kunden in 94032 Passau

Es besteht die Möglichkeit, dass der Kunde nach vorheriger Rücksprache mit AJ die reparierten Geräte direkt bei AJ (Rosstränke 8, 94032 Passau) abholt. Versand- oder Lieferkosten sind in einem solchen Fall nicht zu entrichten.

§ 4 Zahlungsbedingungen

(4.1) Zahlungsmöglichkeiten

Dem Kunden stehen nachfolgende Zahlungsmöglichkeiten offen:

• Barzahlung, EC-/Girocard, Kreditkarte oder Apple Pay bei Abholung vor Ort,
• Vorkasse per SEPA-Überweisung oder PayPal,
• Zahlung auf Rechnung (nach vorheriger Vereinbarung bzw. beim Einsendeservice nach Reparaturabschluss).

(4.2) Zahlung per SEPA-Überweisung / Rechnung 

Bei der Zahlungsart Vorkasse per SEPA-Überweisung bzw. Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist (in der Regel drei (3) bis sieben (7) Tage) auf das angegebene Konto des AJ zu überweisen. Beim Einsendeservice erfolgt der Rückversand des reparierten Gerätes nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(4.3) Zahlung per EC-/Girocard, Kreditkarte und Apple Pay

Die Zahlung per EC-/Girocard, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie Apple Pay ist möglich. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister; Ihre Kartendaten werden verschlüsselt übertragen und nicht dauerhaft bei uns gespeichert.

(4.4) Zahlung per PayPal

Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen zu PayPal sind unter www.paypal.de zu finden.

(4.5) Barzahlung bei Abholung

Sofern der Kunde die reparierte Ware nach vorheriger Rücksprache mit AJ bei diesem vor Ort abholt, kann der Kunde den Rechnungsbetrag vor Ort in bar bezahlen.

§ 5 Leistungserbringung des AJ

(5.1) Leistungsumfang

AJ bietet folgende Reparatur- und Serviceleistungen für Smartphones, Tablets und Notebooks an:

• Display- und Touchscreen-Tausch
• Akku-Tausch
• Wasserschaden-Diagnose und -Reparatur (ohne Erfolgsgarantie, siehe (5.4))
• Ladebuchsen-Reparatur / Microsoldering
• Kamera-Reparatur
• Gehäusetausch
• Software-Fehlerbehebung / Entsperrung
• Datenrettung (ohne Erfolgsgarantie, siehe (5.4))

Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht Vertragsgegenstand.

(5.2) Durchführung beim Einsendeservice

AJ erbringt seine Leistungen beim Einsendeservice, nachdem das Gerät vollständig bei AJ eingegangen ist und der Auftrag bestätigt wurde. Die Reparatur erfolgt in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Eingang. Anschließend wird das Gerät unverzüglich zurückversandt. AJ hat keinen Einfluss auf Postlaufzeiten.

(5.3) Preisanpassung nach Diagnose

Bei bestimmten Reparaturarten (insbesondere Wasserschaden, Microsoldering, komplexe Platinenschäden) kann der tatsächliche Aufwand erst nach einer Diagnose am Gerät ermittelt werden. Stellt AJ fest, dass die Reparaturkosten den vereinbarten oder im Angebot genannten Betrag um mehr als 20 % übersteigen werden, informiert AJ den Kunden unverzüglich per E-Mail oder Telefon und übermittelt ein aktualisiertes Angebot.

Der Kunde ist berechtigt:

• das neue Angebot anzunehmen und die Reparatur fortzuführen, oder
• den Auftrag kostenlos zu stornieren und das Gerät im Diagnosezustand unverändert zurückzuerhalten.

AJ ist berechtigt, eine Diagnosepauschale zu erheben, sofern diese ausdrücklich vor Auftragserteilung vereinbart wurde. Ohne ausdrückliche Vereinbarung ist die Diagnose für den Kunden kostenfrei, falls er das Angebot ablehnt.

Reagiert der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen auf das aktualisierte Angebot, ist AJ berechtigt, das Gerät auf Kosten des Kunden zurückzusenden oder nach Ablauf der Lagerfrist gemäß (5.6) zu verfahren.

(5.4) Reparaturen ohne Erfolgsgarantie

Bei folgenden Leistungen kann AJ keinen Reparaturerfolg garantieren:

• Wasserschaden-Reparatur: Die Wiederherstellung eines wassergeschädigten Gerätes ist aufgrund der unkontrollierbaren Korrosion nicht sicher vorhersagbar.
• Datenrettung: Der Erfolg einer Datenrettung hängt vom Zustand des Speichers ab und kann nicht zugesichert werden.
• Microsoldering / Platinen-Reparatur: Komplexe Lötarbeiten am Mainboard können aufgrund vorheriger unsichtbarer Schäden fehlschlagen.

Der Kunde wird vor Auftragsbeginn ausdrücklich auf das Fehlen der Erfolgsgarantie hingewiesen. Schlägt die Reparatur trotz fachgerechter Ausführung fehl, hat der Kunde keinen Anspruch auf Kostenerstattung für erbrachte Arbeiten, sofern dies vor Auftragserteilung vereinbart wurde. Ist keine Vereinbarung getroffen, gilt § 645 BGB (Werklohn bei unvermeidlichem Scheitern).

(5.5) Kein Leihgerät

AJ stellt dem Kunden während der Reparaturdauer kein Leihgerät zur Verfügung, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(5.6) Abholung, Lagerung und Entsorgung nicht abgeholter Geräte

Nach Abschluss der Reparatur und Benachrichtigung des Kunden ist dieser verpflichtet, das Gerät innerhalb von 30 Tagen abzuholen oder abzufordern.

Nach Ablauf von 30 Tagen ist AJ berechtigt:

• das Gerät auf Kosten des Kunden per Paket zurückzusenden (Nachnahme oder Vorkasse Versandkosten), oder
• nach erfolgloser Kontaktaufnahme und weiterer Frist von 30 Tagen (also insgesamt 60 Tage nach Benachrichtigung) das Gerät anderweitig zu verwerten oder zu entsorgen.

Vor einer Verwertung oder Entsorgung informiert AJ den Kunden ein letztes Mal schriftlich (per E-Mail an die zuletzt bekannte Adresse). Eine Haftung für den Geräteverlust besteht nach Ablauf dieser Fristen nicht mehr, sofern der Kunde die Kontaktaufnahme von AJ schuldhaft vereitelt hat.

§ 6 Datensicherung durch den Kunden und Haftung bei Datenverlust

(6.1) Der Kunde ist verpflichtet, vor Einsendung des Gerätes (oder des Zubehörs) sicherzustellen, dass sämtliche gespeicherten Daten gelöscht oder anderweitig gespeichert wurden. AJ weist ausdrücklich darauf hin, dass eventuell noch gespeicherte Daten bei der Reparatur oder Serviceleistung verloren gehen können.

(6.2) Der Kunde ist verpflichtet, nach seinem eigenen Sicherungsbedürfnis Sicherungskopien der Daten zu erstellen und aufzubewahren, welche der Kunde auf seinem Gerät bzw. auf dem Zubehör gespeichert oder dort verarbeitet hat. Für einen etwaigen Verlust von Daten haftet AJ nicht, als der Schaden darauf beruht, dass es der Kunde unterlassen hat, Datensicherungen durchzuführen bzw. der Kunde nicht sichergestellt hat, dass verloren gegangene Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.

§ 7 Gewährleistungsansprüche des Kunden

(7.1) Gesetzliche Gewährleistung

Für Mängel an der erbrachten Reparaturleistung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt bei Verbrauchern 2 Jahre ab Abnahme der Leistung.

(7.2) Freiwillige Reparaturgarantie (12 Monate)

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt AJ auf alle durchgeführten Reparaturen und die dabei verbauten Ersatzteile eine freiwillige Reparaturgarantie von 12 Monaten ab Abgabe des reparierten Gerätes. Diese Garantie deckt Schäden, die nachweislich auf die durchgeführte Reparatur oder das verbaute Ersatzteil zurückzuführen sind.

Von der Garantie ausgenommen sind:

• neue, von der Reparatur unabhängige Schäden (z.B. Sturzschäden, Flüssigkeitsschäden nach der Reparatur),
• Verschleiß durch normale Nutzung (z.B. Akku-Kapazitätsverlust über Zeit),
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Eingriffe durch Dritte nach der Reparatur.

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung des AJ und besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Sie ist keine Herstellergarantie und steht in keinem Zusammenhang mit dem Gerätehersteller.

(7.3) Schadensersatzansprüche stehen dem Kunden nur nach Maßgabe von § 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

(7.4) Reparatursiegel und Fremdeingriffe

Zum Schutz vor unbefugten Eingriffen und zur Nachverfolgbarkeit von Gewährleistungsansprüchen werden reparierte Geräte im Gehäuseinneren bzw. an relevanten Bauteilen mit einem Garantie- bzw. Reparatursiegel versehen. Bei Beschädigung, Bruch oder Entfernung dieses Siegels erlischt die freiwillige Reparaturgarantie (gemäß § 7.2) vollständig. Zudem entfällt in diesem Fall für gesetzliche Gewährleistungsansprüche die Vermutung, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorlag, da durch das verletzte Siegel ein eigenmächtiger Fremdeingriff (durch den Kunden oder unbefugte Dritte) dokumentiert ist.

§ 8 Sonstige Haftung

(8.1) AJ haftet auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund –  unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(8.2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet AJ nur für Schäden

– aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder 

– einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf).

Im Übrigen ist die Haftung des AJ für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(8.3) Im Falle der einfach fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des AJ der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. 

(8.4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen des AJ.

(8.5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit AJ einen Mangel arglistig verschwiegen hat oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat. Das Gleiche gilt für Ansprüche des Kunden nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 9 Aufrechnung

Ein Recht des Kunden zur Aufrechnung besteht nur, wenn die Forderungen des Kunden rechtskräftig festgestellt oder diese von AJ anerkannt wurden oder wenn die Forderungen des Kunden unstreitig sind. Zur Aufrechnung gegen Ansprüche des AJ ist der Kunde auch berechtigt, wenn dieser Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertrag geltend macht.

§ 10 Rechtswahl gegenüber Verbraucher

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern als Kunden gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

§ 11 Rechtswahl und Gerichtsstand gegenüber Unternehmer

(11.1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

(11.2) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen AJ und dem Kunden Passau.

§ 12 Eigentumsvorbehalt an Ersatzteilen

Die im Rahmen der Reparatur in das Gerät des Kunden eingebauten Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung Eigentum des AJ. Soweit der Einbau solcher Teile technisch untrennbar mit dem Gerät verbunden ist, erstreckt sich der Eigentumsvorbehalt auf das gesamte Gerät bis zur vollständigen Bezahlung.

§ 13 Kostenvoranschlag und Mehrkostenregelung (§ 650 BGB)

(13.1) AJ erstellt auf Anfrage einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Dieser gibt die voraussichtlichen Kosten der Reparatur auf Basis der bei der Anfrage bekannten Informationen wieder. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Kostenvoranschlag für AJ nicht bindend.

(13.2) Stellt AJ bei der Ausführung der Reparatur fest, dass die tatsächlichen Kosten den vereinbarten oder im Kostenvoranschlag angegebenen Betrag um mehr als 20 % übersteigen werden, informiert AJ den Kunden unverzüglich und übermittelt dem Kunden einen aktualisierten Kostenvoranschlag.

(13.3) Der Kunde ist berechtigt, den Auftrag in diesem Fall kostenlos zu stornieren. Sofern bereits Arbeiten durchgeführt wurden und das Gerät deshalb nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden kann, ist AJ berechtigt, dem Kunden die bis zum Stornierungszeitpunkt entstandenen notwendigen Kosten (Material und Arbeit) in Rechnung zu stellen.

§ 14 Besondere Bedingungen für den Geräteankauf über repairstore.de

(14.1) Geltungsbereich und Ankaufberechtigte
AJ kauft über das Online-Ankaufportal auf repairstore.de/ankauf/, im Rahmen von Reparatur-Alternativangeboten sowie vor Ort in Passau gebrauchte und defekte elektronische Endgeräte (insbesondere Smartphones, Tablets und Notebooks der Marken Apple und Samsung, in der Regel nicht älter als 5 Jahre) an. Der Ankauf erfolgt gleichermaßen von Verbrauchern (§ 13 BGB) und von Unternehmern (§ 14 BGB) (nachfolgend „Verkäufer“).

(14.2) Eigentumsgarantie, Sperrfreiheit und Zustandsangaben
Der Verkäufer versichert mit Abgabe seines Gerätes, dass er alleiniger und uneingeschränkt verfügungsberechtigter Eigentümer des Gerätes ist, das Gerät frei von Rechten Dritter (insbesondere Eigentumsvorbehalt, Finanzierung oder Leasing) ist und nicht aus einer Straftat stammt. Der Verkäufer ist verpflichtet, alle Angaben zum Zustand des Gerätes wahrheitsgemäß zu machen sowie die IMEI bzw. Seriennummer korrekt anzugeben. Sämtliche Account- und Aktivierungssperren (insbesondere Apple iCloud / „Wo ist?“, Google FRP-Lock, Samsung Account sowie MDM-Verwaltungsprofile) sind vom Verkäufer vor Übergabe bzw. Einsendung vollständig zu deaktivieren. Geräte mit aktiver Aktivierungssperre oder unklarem Eigentumsstatus sind vom Ankauf ausgeschlossen.

(14.3) Vertragsschluss und freiwilliges 14-tägiges Rücktrittsrecht für Verbraucher
Die online ermittelten Ankaufpreise stellen eine unverbindliche Ersteinschätzung auf Basis der Angaben des Verkäufers dar. Nach Eingang und technischer Prüfung des Gerätes bestätigt AJ den Ankaufpreis oder unterbreitet bei Abweichungen ein angepasstes verbindliches Ankaufangebot. Der Ankaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer das Ankaufangebot verbindlich annimmt (insbesondere durch digitale Signatur auf dem Ankaufbeleg oder Online-Bestätigung im Statusportal).
Freiwilliges Rücktrittsrecht für Verbraucher: Verbrauchern (§ 13 BGB) räumt AJ beim Ankauf ein freiwilliges 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsschluss ein, sofern das Gerät noch nicht endgültig verwertet oder weiterveräußert wurde. Für Unternehmer (§ 14 BGB) ist dieses freiwillige Rücktrittsrecht ausgeschlossen.

(14.4) DSGVO-konforme Datenlöschung erst nach Angebotsannahme
Zum Schutz der auf dem Gerät befindlichen Daten und zur Wahrung des unveränderten Gerätezustands während der Prüf- und Angebotsphase werden endgültige Datenlöschungen, Werkseinstellungs-Resets sowie bei irreparabel defekten Geräten die mechanische Zerstörung (Durchbohrung) des Speicherchips erst durchgeführt, nachdem das Ankaufangebot vom Verkäufer verbindlich angenommen bzw. digital signiert wurde. AJ dokumentiert die fachgerechte Datenlöschung (bei funktionsfähigen Geräten auf dem Einrichtungsbildschirm, bei defekten Geräten durch Fotodokumentation des mechanisch durchbohrten Speicherchips neben der IMEI).

B. WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS

§ 1 WIDERRUFSRECHT

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gem. § 355 BGB zu. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Vertragserklärung nach Maßgabe der folgenden Widerrufsbelehrung zu widerrufen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns 

Andreas Jetzinger

Rosstränke 8

94032 Passau

Telefon: 0176/47308038

Telefax: nicht vorhanden

E-Mail-Adresse: info@repairstore.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

§ 2 MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Andreas Jetzinger

Rosstränke 8

94032 Passau

E-Mail-Adresse: info@repairstore.de

Hiermit widerrufe(n) ich / wir (^*) den von mir / uns (^*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (^*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (^*)

Bestellt am (^*) / erhalten am (^*)

Name des / der Verbraucher(s)

Anschrift des / der Verbraucher(s)

Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

_______________________

(^*) Unzutreffendes streichen.

C. KUNDENINFORMATIONEN

§ 1 Informationen zur Identität des Unternehmers

Andreas Jetzinger

Rosstränke 8

94032 Passau (Deutschland)

Telefon: 0176/47308038

E-Mail: info@repairstore.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 298495958

§ 2 Informationen zu den wesentlichen Merkmalen der Waren oder der Dienstleistungen

Die wesentlichen Merkmale der Waren oder der Dienstleistungen ergeben sich aus der jeweilig von AJ eingestellten Leistungsbeschreibung sowie dem individuellen Kostenvoranschlag.

§ 3 Informationen über die technischen Mittel, um Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen

Vor dem Absenden einer Reparaturanfrage oder der Online-Bestätigung eines Angebots kann der Kunde seine Angaben jederzeit in den jeweiligen Eingabefeldern einsehen und über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen ändern oder berichtigen.

§ 4 Informationen über das Zustandekommen des Vertrages

Das Zustandekommen des Vertrages richtet sich nach Teil A. § 2 (für Reparaturen) bzw. Teil A. § 14 (für den Geräteankauf) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 5 Informationen über die einzelnen Schritte, die zum Vertragsschluss führen

(5.1) Bei Nutzung der Online-Reparaturanfrage und des digitalen Angebotsportals auf www.repairstore.de (vgl. A. (2.1.1)) führen folgende Schritte zum Vertragsschluss:

(5.1.1) Eingabe der Kontaktdaten, des Gerätemodells sowie der Fehlerbeschreibung im Anfrageformular auf repairstore.de und Absenden der unverbindlichen Anfrage;

(5.1.2) Erhalt eines individuellen Kostenvoranschlags bzw. Links zum persönlichen Status- und Angebotsportal per E-Mail, SMS oder WhatsApp;

(5.1.3) Auswahl der gewünschten Reparaturoption im Angebotsportal und verbindliche Bestätigung über die Schaltfläche „Preis verbindlich reservieren“ (oder Annahme in Textform bzw. durch Übergabe/Einsendung des Gerätes).

(5.2) Bei Nutzung einer Direktbuchung mit PayPal-Zahlung (vgl. A. (2.1.2)) wird der Kunde nach Auswahl der Leistung zu PayPal weitergeleitet → meldet sich dort an und bestätigt die hinterlegten Zahlungs- und Adressdaten → und schließt den Auftrag anschließend verbindlich ab.

§ 6 Informationen zur Speicherung des Vertragstextes

Die Auftrags- und Angebotsdaten werden von AJ gespeichert. Der Kunde erhält die Bestätigung seiner Anfrage sowie den Link zu seinem individuellen Kostenvoranschlag und Auftragsstatus in Textform (per E-Mail, SMS oder WhatsApp) zugesandt. Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung sind zudem jederzeit unter repairstore.de/agbs/ und repairstore.de/widerrufsbelehrung/ abrufbar und druckbar.

§ 7 Informationen über die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprache

Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

§ 8 Informationen über den Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen, Versandkosten sowie sonstige Kosten

(8.1) Die angegebenen Preise des AJ sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(8.2) AJ erhebt eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 5,90 für einen innerdeutschen Versand. Der Kunde erhält von AJ im Rahmen des Einsendeservices ein Versandetikett von DHL zum innerdeutschen Versand auf elektronischem Wege übermittelt. Wenn der Kunde dieses benutzt, fallen für diesen keine darüber hinausgehenden Versandkosten an, sofern die zu reparierenden Geräte aus der Bundesrepublik Deutschland an AJ versandt werden. Auch der Rückversand der reparierten Geräte durch AJ an den Kunden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ist in der vorgenannten Versandpauschale inkludiert.

(8.3) AJ versendet die von ihm reparierten Geräte innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sowie nach Österreich. Bei einem Versand aus oder nach Österreich gelten die jeweils im Angebot ausgewiesenen Versandkosten für den grenzüberschreitenden Paketversand.

(8.4) AJ weist darauf hin, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Kosten anfallen können, welche AJ nicht zu vertreten hat und vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben (z.B. Zölle).

§ 9 Informationen der Kosten für den Einsatz des für den Vertragsschluss genutzten Fernkommunikationsmittels

Es fallen lediglich die Kosten für die bloße Nutzung des Fernkommunikationsmittels an. Darüber hinausgehende Kosten fallen nicht an.

§ 10 Informationen zu Zahlung und Lieferung

(10.1) Die Zahlung erfolgt nach Maßgabe von A. § 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des AJ.

(10.2) Der Versand der reparierten Geräte erfolgt nach Maßgabe von A. (3.2.2) sowie (3.2.3) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des AJ mittels DHL.

§ 11 Informationen über den Umgang mit Beschwerden

Beschwerden des Kunden werden unmittelbar bearbeitet und können über die genannten Kontaktdaten an AJ gerichtet werden.

Hinweis zur Verbraucherstreitschlichtung (§ 36 VSBG)

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Hinweis Apple Independent Repair Provider (IRP)

REPAIRSTORE ist ein unabhängiger Reparaturanbieter und kein autorisierter Apple-Servicepartner (Apple Authorized Service Provider, AASP). Wir nehmen am Apple Independent Repair Provider (IRP)-Programm teil. Apple Inc. ist nicht Vertragspartner der von uns erbrachten Reparaturleistungen.